La division jeux vidéo de Microsoft continue de rencontrer des difficultés. Après un nouveau trimestre décevant, le PDG Satya Nadella a admis que Xbox devait s'efforcer de regagner la confiance de nombreux fans. Cette situation s'explique notamment par la baisse des revenus liés au matériel et par des performances globalement en deçà des attentes dans le secteur du jeu vidéo. Si Microsoft continue d'afficher d'excellents résultats globaux, notamment grâce à ses activités cloud et d'IA, le segment Xbox a récemment connu des performances nettement plus modestes. Les ventes de consoles, par exemple, ont sensiblement diminué, et les revenus issus des contenus et services ont également légèrement reculé.

La direction de l'entreprise réagit par un recentrage stratégique. Asha Sharma, responsable de Xbox, a souligné leur volonté de se concentrer davantage sur les besoins de leurs joueurs. Cela implique notamment des tarifs plus flexibles, une expérience de jeu améliorée et une attention accrue portée au matériel, aux contenus et aux services. À long terme, la marque Xbox ambitionne de renouer avec sa communauté et de regagner la confiance perdue. Parallèlement, Microsoft reste pleinement engagé dans le secteur du jeu vidéo, même si les technologies cloud et l'intelligence artificielle connaissent actuellement une croissance bien plus rapide que celle des consoles traditionnelles.